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Cambios & Devoluciones

PROMOCIÓNES - Cambios y Devoluciones

- Las prendas de las categoria TEMPORADAS ANTERIORES / FERIA  solamente se podrá cambiar por prendas que pertenezcan a la misma categoría. El plazo de cambio es por 30 días (Corridos) desde efectuada la compra (Ley N°5.146, Articulo 3°). 

- No se puede realizar devolución parcial de compras realizadas en el 2 x1. Se puede realizar únicamente la devolución del total de la compra.  El plazo para realizarlo es de 10 días (Corridos) desde que fue efectuada la compra  (Código Civil y Comercial de la Nación, Art. 1110).

- Los cambios de compras realizados en 2 x1 puede realizarse por talle, color o por prendas de mayor valor (sujeto a disponibilidad de stock). 

- Las prendas compradas durante la promociòn hotdays pueden cambiarse ùnicamente por talle o color (al precio de la prenda y sujeto a disponibilidad de stock). En caso de desear cambiar por otra prenda se tomara el precio que fue abonado. Los cambios de las mismas pueden efectuarse por 45 días (Corridos) desde realizada la compra. El plazo para realizar la devoluciòn es de 10 días desde que fue efectuada la compra (Corridos) (Código Civil y Comercial de la Nación, Art. 1110).

 

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¿Las prendas tienen cambio? 

Todas las prendas tienen cambio, a menos que se indique lo contrario (Las categorías de accesorios y cinturones no tiene cambio salvo por fallas del producto). El plazo para realizarlo es de 30 días (corridos) desde efectuada la compra (Ley N°5.146, Articulo 3°). 

Para que pueda realizarse el cambio solamente se aceptarán prendas que estén en buen estado, sin uso y con las etiquetas correspondientes. 

Los cambios pueden realizarse en nuestro Showroom en Callao 1103 piso 1D de Lunes a Viernes de 13 a 19hs. Para poder realizar el cambio presencial se debe presentar el comprobante con el número de orden de tu compra online.

Los cambios de las prendas se pueden realizar únicamente por items de la misma temporada.

Las prendas de las categorias  TEMPORADAS ANTERIORES / 2X1 / FERIA   solamente se podran cambiar por prendas que pertenezcan a la misma categoría. No se puede realizar devolución parcial de compras realizadas en el 2x1. Se puede realizar únicamente la devolución del total de la compra.

¿Como realizó un cambio si vivo en GBA?

Podés procesar tu cambio solicitándolo a nuestro departamento de Atención al Cliente vía mail a info@doloresreynal.com. El horario de Atencion es de Lunes a Viernes de 9 a 17hs En el mail debes brindarnos la siguiente información:

  • 1. Numero de pedido, artículo, color, talle a cambiar y por qué te gustaría cambiarlo
  • 2. Si deseas que nuestro servicio de cadeteria lo retire en tu domicilio o despacharlo en una sucursal de Andreani e indicar dirección correspondiente.
  • 3. Avisarnos si el envío del cambio preferís recibirlo a domicilio o en una sucursal de Andreani e indicarnos la dirección correspondiente.
  • 4. Preparar el pedido con las medidas que te indiquemos y pegar un cartel que te enviaremos para su despacho.
  • 5. Abonar diferencia y envios.

¿Como realizó un cambio si vivo en Interior?

Podés procesar tu cambio solicitándolo a nuestro departamento de Atención al Cliente vía mail a info@doloresreynal.com. El horario de Atencion es de Lunes a Viernes de 9 a 17hs  En el mail debes brindarnos la siguiente información:

  • 1. Numero de pedido, artículo, color, talle a cambiar y por qué te gustaría cambiarlo.
  • 2. Si deseas que la empresa DHL lo retire en tu domicilio o despacharlo en una sucursal de Andreani e indicar dirección correspondiente.
  • 3. Avisarnos si el envío del cambio preferís recibirlo a domicilio o en una sucursal de Andreani e indicarnos la dirección correspondiente.
  • 4. Preparar el pedido con las medidas que te indiquemos y pegar un cartel que te enviaremos para su despacho.
  • 5. Abonar diferencia y envíos.

El producto deberá ser enviado en las mismas condiciones en que fue entregado, en su packaging original, sin uso y con su comprobante.

Las prendas que correspondan a la sección TEMPORADAS ANTERIORES, deberán ser cambiadas por prendas de la misma categoría.

 

¿Las prendas tienen devolución? 

Sí, todas las prendas tienen devolución. El plazo para realizarlo es de 10 días (Corridos)  desde que fue efectuada la compra (Código Civil y Comercial de la Nación, Art. 1110).
Sólo se aceptarán prendas que estén en buen estado, sin uso y con las etiquetas correspondiente. 

Para hacer la devolución de forma presencial podes acercarlo a nuestro Showroom de Lunes a Viernes de 13 a 19hs en Callao 1103 piso 1D con el recibo que vino tu compra. Luego el departamento de Administración realizará la devolución del dinero.

La devolución del dinero se realiza por el mismo medio que fue abonada.

Se realiza la devolución únicamente del costo de los productos, no de los envios. Los items de las categorías accesorios y cinturones no tiene devolución 

¿Cómo realizo una devolución si soy del interior o GBA?

Para hacer la devolución de forma online debes escribirnos a info@doloresreynal.com así podemos enviarte una etiqueta para que puedas despacharlo desde una sucursal de Andreani. En el caso de ser de GBA podemos organizar para que lo retire nuestro servicio de cadeteria. Los costos de envío corren a cargo del cliente.